01/05/18

Politique de confidentialité

Application

La présente politique de confidentialité s’applique à tous les services proposés par BRANDWEERINFORMATIECENTRUM VOOR GEVAARLIJKE STOFFEN VZW dont le siège social est situé Technische Schoolstraat 43A, 2440 GEEL et portant le numéro d'entreprise BE0423.885.446, dénommé ci-après « BIG ».

Nous respectons la vie privée de tous nos clients et utilisateurs, et nous veillons à ce que les informations personnelles que vous nous fournissez soient traitées de manière confidentielle.

Quelles sont les données que nous collectons?

Contacts clients: Nous ne collectons que les données qui nous sont fournies dans le cadre de nos services. Il s'agit principalement des données générales d'identification et de communication des employés et des personnes de contact de nos clients et de nos relations commerciales.

Site web: Nous ne collectons que les données d'identification et de communication que vous décidez de nous fournir dans le cadre de vos achats et actions sur notre site web.

Bulletin d’information: Nous ne collectons que les données d'identification et de communication que vous décidez de nous fournir lors de votre inscription au bulletin d'information.

Enregistrements téléphoniques: Les appels téléphoniques peuvent être enregistrés dans le cadre des contrôles de qualité. Vous en serez informé à l'avance afin que vous puissiez décider en toute connaissance de cause de faire ou non l'appel téléphonique.

Utilisation des données collectées

Vos données personnelles ne sont utilisées que pour l'exécution de nos services. Les données sont stockées sur des serveurs bien sécurisés et ne peuvent être consultées que par les personnes qui doivent y avoir accès. Nous ne combinerons pas ces données avec d'autres données personnelles dont nous disposons. Nous ne vendrons ni n'utiliserons ces données à des fins autres que celles qui sont nécessaires à la prestation de nos services opérationnels. Vos données ne seront pas utilisées plus longtemps que nécessaire pour l'exécution de nos services et de nos obligations comptables et d'autres obligations légales.

Les enregistrements téléphoniques effectués à des fins de qualité sont conservés pendant une période de 5 ans.

Vous ne recevrez notre bulletin d'information que si vous vous y inscrivez activement. Au bas de chaque mailing, vous trouverez la possibilité de modifier vos données ou de vous désinscrire de notre bulletin d'information.

Nous ne collectons ni n'utilisons les informations à des fins autres que celles décrites dans la présente politique de confidentialité, sauf si nous avons obtenu votre consentement préalable à cet effet.

Vos données ne seront pas utilisées en dehors de l'Europe, sauf si cela est nécessaire à l'exécution de nos services.

Communication

Lorsque vous nous envoyez des messages électroniques ou autres, nous pouvons conserver ces messages. Parfois, nous vous demanderons des données personnelles en rapport avec le service en question. Cela nous permet de traiter vos questions et de répondre à vos demandes.

Tiers

Nous ne partageons vos données personnelles avec des tiers que si cela est nécessaire à l'exécution de nos services, et jamais à des fins de marketing.

Vos données personnelles pourront être partagées en interne, si cela est nécessaire à l’exécution de nos services. Nos employés sont tenus de respecter la confidentialité de vos données.

Changements

La présente politique de confidentialité est adaptée aux services actuels proposés par BIG. Toute adaptation et/ou modification des services peut entraîner des changements dans cette politique de confidentialité. Il est donc conseillé de la consulter de temps à autre.

Consultation et modification des données personnelles

Nous vous offrons la possibilité de consulter, modifier ou - si vous avez de bonnes raisons de le faire - supprimer toute information personnelle que vous nous avez fournie. Les utilisateurs de nos services en ligne peuvent consulter ces données via leur compte. En outre, vous pouvez toujours contacter notre service clientèle. Si vous choisissez de supprimer vos données, seules les données dont nous avons besoin en raison d'un intérêt légitime ou d’une obligation légale seront conservées.

Liens vers d'autres sites web et vers des tiers

Veuillez noter que BIG n'est pas responsable des politiques de confidentialité des tiers. En cas de liens vers des sites web tiers ou d'échange de données dans le cadre de l'exécution de nos services, il est recommandé de vérifier les politiques de confidentialité de ces tiers.

Cookies

Nous utilisons des cookies sur notre site web et nos outils/applications. Un cookie est un petit fichier simple envoyé avec les pages du site web et stocké par votre navigateur sur votre ordinateur. Les informations qui y sont stockées peuvent être renvoyées à nos serveurs lors de votre prochaine visite. De cette manière, nous pouvons améliorer la convivialité, ce qui rendra l'utilisation de nos services plus agréable.

Vous pouvez consulter l’aperçu des cookies que nous utilisons, ainsi que la politique en la matière, dans notre politique des cookies.

Questions et feed-back

Nous vérifions régulièrement le respect de cette politique de confidentialité. Si vous avez des questions ou remarques concernant celle-ci, n’hésitez pas à nous contacter via notre service clientèle au +32 (0)14 58 45 47 ou info@big.be.

Si vous avez une plainte à formuler sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez contacter l’Autorité de protection des données via www.autoriteprotectiondonnees.be.